CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU KÍNH THÂM QUẢNG VIỆT NAM SGEC

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng này áp dụng cho mọi đơn hàng mua sản phẩm qua website sgec.com.vn, thuộc quyền quản lý và vận hành của Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Kính Thâm Quảng Việt Nam SGEC (sau đây gọi tắt là SGEC). Chính sách được áp dụng thống nhất cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, đại lý và đối tác của SGEC trên toàn quốc.

2. Phí giao hàng

Phí giao hàng được tính dựa trên các yếu tố:

  • Địa chỉ nhận hàng: Phí giao hàng có thể cao hơn với các khu vực xa trung tâm hoặc tỉnh thành khác.

  • Kích thước và trọng lượng: Các sản phẩm kính, cửa hoặc vật liệu có khối lượng lớn sẽ có mức phí vận chuyển riêng.

  • Hình thức giao hàng: Giao hỏa tốc sẽ có phí cao hơn giao tiêu chuẩn.

SGEC luôn thông báo rõ phí giao hàng cụ thể cho từng đơn hàng trước khi khách hàng xác nhận, đảm bảo minh bạch và rõ ràng trong mọi giao dịch.

3. Thời gian vận chuyển hàng

SGEC sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến khi xác nhận đơn hàng. Thời gian này có thể thay đổi tùy điều kiện thực tế.

Các yếu tố ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng:

  • Thời tiết: Mưa bão, lũ lụt, hoặc điều kiện bất khả kháng khác.

  • Ngày lễ, Tết: SGEC có thể tạm ngừng giao hàng trong một số ngày nghỉ lễ.

  • Sự cố từ bên vận chuyển: SGEC hợp tác với các đối tác giao hàng chuyên nghiệp, tuy nhiên vẫn có thể phát sinh chậm trễ do nguyên nhân khách quan.

Trong mọi trường hợp, SGEC sẽ chủ động thông báo cho khách hàng nếu có sự chậm trễ và nỗ lực đảm bảo giao hàng sớm nhất.

4. Hình thức vận chuyển hàng

SGEC triển khai các hình thức giao hàng linh hoạt:

  • Giao hàng tận nơi: SGEC giao trực tiếp đến địa chỉ mà khách hàng cung cấp.

  • Giao qua đơn vị vận chuyển: Áp dụng với đơn hàng ở xa hoặc cần xe chuyên dụng.

Khách hàng có thể lựa chọn phương thức phù hợp khi đặt hàng, SGEC sẽ tư vấn phương án vận chuyển an toàn và tiết kiệm nhất.

5. Quy trình vận chuyển hàng

Quy trình giao hàng tại SGEC gồm 5 bước:

  1. Khách hàng đặt mua sản phẩm qua website, hotline hoặc email.

  2. SGEC xác nhận đơn hàng, báo phí và thời gian giao hàng dự kiến.

  3. SGEC chuẩn bị, kiểm tra và đóng gói hàng hóa đúng tiêu chuẩn an toàn.

  4. SGEC bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc giao trực tiếp cho khách hàng.

  5. Khách hàng kiểm tra và thanh toán (đối với đơn hàng thanh toán khi nhận).

Mọi đơn hàng đều được theo dõi chặt chẽ để đảm bảo đúng tiến độ, đúng sản phẩm, đúng chất lượng.

6. Trách nhiệm của SGEC

SGEC cam kết:

  • Giao đúng hàng, đúng số lượng, đúng mô tả trên website.

  • Đảm bảo sản phẩm an toàn trong quá trình vận chuyển.

  • Hỗ trợ khách hàng xử lý khiếu nại nếu xảy ra vấn đề do lỗi của SGEC hoặc đơn vị vận chuyển do SGEC chỉ định.

7. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp địa chỉ, số điện thoại và thông tin liên hệ chính xác.

  • Kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận và phản hồi ngay nếu phát hiện lỗi.

  • Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng và phí giao hàng theo thỏa thuận.

SGEC không chịu trách nhiệm cho các trường hợp giao sai, giao trễ nếu nguyên nhân do khách hàng cung cấp sai thông tin hoặc không có người nhận hàng.

8. Liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU KÍNH THÂM QUẢNG VIỆT NAM SGEC
📍 Địa chỉ: Số 39-D11, Khu đô thị Geleximco, đường Lê Trọng Tấn, quận Hà Đông, Hà Nội.
📧 Email: info@sgecglass.vn
☎️ Hotline: 0911 136 999